Die Niagarafälle bieten Besuchern einen Ort, an dem sie eines der Naturwunder der Welt erleben, Hektar unberührter Wanderwege und malerisches Gelände erkunden und die einfache Güte der Obstgärten und preisgekrönten Weingüter der Region probieren können.
Die amerikanische Seite der Wasserfälle bietet zahlreiche Spielmöglichkeiten, wobei das Seneca Niagara Resort die erste Wahl ist. Bill Healey hat sich kürzlich mit Pat Bassney, General Manager des Resorts, getroffen.
Können Sie uns einen Überblick über Ihren Werdegang beim Seneca Niagara Resort & Casino und Ihre Aufgaben innerhalb der Gruppe geben?
Ich bin verantwortlich für den Gesamtbetrieb des Casinos und Resorts, den täglichen Betrieb und die Strategie für die kommenden Jahre. Ich arbeite mit einem talentierten Team zusammen, das sich gerne um unsere Gäste kümmert und ihnen außergewöhnliche Gastfreundschaft bietet.
Was war Ihre Branchenerfahrung vor Seneca?
Ich habe vor ein paar Jahren in Las Vegas angefangen und meine Karriere hat mich nach Reno, Atlantic City und Tribal Casinos in New York mit Oneida’s, Mohawk’s und jetzt Seneca Nation geführt.
Welche Auswirkungen erwarten Sie bei Seneca?
Mein Ziel ist es, eine gute Tradition fortzusetzen, unseren Gästen außergewöhnlichen Service zu bieten und ihnen gleichzeitig Spiel-, Unterhaltungs- und Speiseerlebnisse von höchster Qualität zu bieten. Gleichzeitig verbessern wir die Vorteile für die Menschen in Seneca durch Beschäftigung und Wachstum unserer Glücksspielbetriebe.
Was sind die Zielmärkte von Seneca Resorts?
Die Schlüsselmärkte für unser Casino in Niagara sind der Großraum Buffalo und Umgebung sowie Reisende aus der ganzen Welt. Wir sind ein erstklassiges Resort und nur wenige Gehminuten von den Niagarafällen entfernt.
Wie beschreiben Sie Ihren Führungsstil?
Ich bin eine leidenschaftliche und sichtbare Führungskraft, die es genießt, Zeit auf der Casino-Etage zu verbringen, um unseren Gästen und unseren Teammitgliedern zuzuhören und sicherzustellen, dass sie ihre Zeit bei uns genießen. Seneca Resorts sind als Allround-Touristenhotels im Westen von New York positioniert.
Welche ikonischen Merkmale machen das Anwesen zu einem der führenden Unterhaltungsziele der Region?
In den Niagarafällen haben wir sicherlich die Wasserfälle selbst, die eine wunderbare Kulisse für unsere Weltklasse-Anlage bilden. Wir haben nicht nur mehr als 3.000 Spielautomaten und 85 Spieltische, sondern Seneca Niagara ist ein mit AAA Four Diamond bewertetes Luxushotel und unser Gourmet-Steakhaus The Western Door ist ein Wine Spectator Gewinner des Award of Excellence 2017. Wir haben zehn Speiseziele für unsere Gäste zur Auswahl, von gehobener Küche im Koi und in der Koi Noodle Bar (unsere asiatische Küche) und La Cascata (unsere italienische Küche) bis hin zum Thunder Falls-Buffet und mehr. Wir können Tag und Nacht jeden Gaumen zufriedenstellen.
Können Sie angesichts der Tatsache, dass den Gästen Erlebnisse außerhalb des Casinos geboten werden, den Wert hervorheben, den die Nicht-Gaming-Optionen zum Gesamtbetrieb des Seneca Casino hinzufügen?
Wir sind nur wenige Schritte von den weltberühmten Niagarafällen entfernt, die an sich schon ein Wunder sind. Die umliegende Region bietet viele Aktivitäten von der Maid of the Mist, Jetboot-Ausflügen auf dem Niagara River, der Cave of the Winds und mehr. Die Weltklasse-Entertainer, die wir an unseren Veranstaltungsorten anbieten, bringen auch Gäste aus aller Welt, einschließlich von jenseits der Grenze in Kanada. Das Resort besitzt auch den Hickory Stick Golf Course in der Nähe, ein preisgekrönter Platz, der nur wenige Minuten vom Casino entfernt ist.
Welche Arten von Spielautomaten und Spielautomaten für mehrere Spieler bietet das Casino an? Was sind die bevorzugten Spielautomaten?
Wir bieten Walzenspielautomaten im Vegas-Stil, Video-Spielautomaten, Video-Poker und elektronische Tischspiele. Unsere Gäste genießen es wirklich, die Spiele zu spielen, die Bonusrunden anbieten, darunter kostenlose Spiele und Progressive. Sie mögen auch Themenspiele wie Wheel of Fortune, Willy Wonka, Big Bang Theory, Buffalo und Lightning Link.
Welche Arten von Tischspielen bieten die Casinos derzeit an und werden sie voraussichtlich erweitert?
Wir bieten Blackjack, Craps, Roulette, Baccarat, Pai Gow Poker und eine Vielzahl neuer Spiele an. Derzeit gibt es keine Pläne, Tischspiele zu erweitern.
Veranstaltet Seneca Gaming-Turniere?
Wenn ja, was sind die beliebtesten Turniere?
Wir bieten tägliche und Einladungs-Slot-Turniere an. Wir nehmen auch am Everi TournEvent of Champions teil, das einige unserer Gäste nach Las Vegas schickt. Unsere Tischspiele veranstalten vierteljährlich Blackjack- und Baccarat-Turniere. Beide sind sehr beliebt.
Wie spielen soziale Medien im Marketing-Mix?
Soziale Medien sind uns sehr wichtig, da viele unserer Gäste hier kommunizieren und wir sie über verschiedene Plattformen erreichen; Facebook, Twitter, unsere Website, Integral, Yelp. Wir haben auch: iPlaySeneca.com, unsere Social-Gaming-Website, die viele unserer Gäste genießen.
Einige sagen, dass der Schreibtisch eines Direktors viel über ihren Führungsstil aussagen kann. Für manche ist es organisiertes Chaos.
Was liegt auf deinem Schreibtisch und was sagt er über dein Management aus?
Zunächst habe ich einen Satz Casino-Chips zur Erinnerung an unser letztes Konzert mit der Band Kiss. Dies weckt großartige Erinnerungen an die großartige Teamarbeit unserer Organisation und eine Killershow, die die Band für uns auf die Beine gestellt hat – ein weiteres Beispiel für unser Weltklasse-Unterhaltungsangebot.
Danach ist es ein fließender Strom von Posten, von Budgets bis hin zu Briefen unserer Gäste und Anerkennungsschreiben von Mitarbeitern, aber es ist immer im Fluss, genau wie der tägliche Betrieb eines Casino-Resorts.
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