Vor 20 Jahren verließ Gary Loveman, ein 37-jähriger Master-Professor für Betriebswirtschaftslehre, seine Stelle bei I Larvard und kam als Chief Operating Officer zu I Iarrahs. Dies sollte sich als entscheidender Moment in der Geschichte der Gaming-Führung erweisen. Mit Loveman entstand eine neue Art des strukturierten Denkens, die sich auf Gaming, Marketing und Management auswirkte.
Im Rahmen seiner Amtszeit forderte Loveman I Iarrahs auf, wichtige Mitarbeiter von außerhalb der Branche einzustellen, und viele Absolventen von Business Schools wechselten in die Spielebranche, wodurch der traditionelle Karriereverlauf mit interner Beförderung und linearem Aufstieg gestört wurde.
Andere konkurrierende Betreiber, I.VS und MGM, begannen ebenfalls mit der Einführung von MBA-Rekrutierungsprogrammen und stellten aufgeweckte junge Leute ohne offensichtliche Verbindung zum Glücksspiel ein. Die zu diesem Zeitpunkt umgesetzten Richtlinien schufen einen Talentpool, der weiterhin einen tiefgreifenden Einfluss auf die Branche hat und zweifellos die Professionalität und das Wachstum des globalen Glücksspiels beschleunigt hat.
Von Las Vegas lernen
Als Student der Informationswissenschaft war ich bereits Ende der 1990er Jahre mit Datenanalyse vertraut. Ich hatte von der anderen Seite des Atlantiks aus zugesehen, wie I Iarrahs ihren Geschäftstresen nach Branchenkonventionen aufgebaut hat.
Während meines eigenen MBA habe ich mich jedoch wieder mit Las Vegas und anderen Casinos beschäftigt, um zu verstehen, wie sich das Angebot entwickelt hat. Unter der Leitung von Dr. Sionade Robinson, der stellvertretenden Dekanin des MBA-Programms an der Cass Business School und Autorin von Forschungsarbeiten und Büchern über Kundenbindung, begann ich, Las Vegas als eine Fallstudie von gewissem Wert zu sehen. Dr. Robinson und ich arbeiteten zusammen, um einen Kurs zu erstellen, der komprimiert und im Rahmen des MBA-Programms unterrichtet werden konnte. Seit 2010 sind über 400 MBA-Studenten aus der ganzen Welt nach Las Vegas gekommen und haben sich mit den führenden Gaming-Unternehmen getroffen, um zu sehen, wie Las Vegas und ihre Unternehmen funktionieren.
Auf den ersten Blick war Las Vegas vielleicht nicht der ideale Ort, an den eine führende Business School ihre Studenten zum Lernen schicken könnte, aber in den letzten Jahren haben Studenten von I Larvard, Wharton und Stanford sowie Cass, sind zu regelmäßigen Besuchern geworden, um von einer Stadt zu lernen, die einst als sonniger Ort für zwielichtige Leute bekannt war!
Tatsächlich ist Las Vegas jedoch das ultimative Wettbewerbsumfeld mit mehr oder weniger demselben Produkt, das zur selben Zeit, am selben Ort, an dieselben Leute und zum selben Preis verkauft wird.
Michael Porters konventionelles Wissen über Wettbewerbsstrategien wird in Frage gestellt.
Preisführerschaft ist keine praktikable Strategie, und es ist sehr schwierig, echte Differenzierungspunkte innerhalb der segmentierten operativen Casino-Resorts zu finden; innerhalb von Casinospielen, die nach wie vor der größte Umsatzbringer sind, ist dies praktisch unmöglich.
Daher sind der Standort und die Kundenloyalität die Treiber des Wettbewerbsvorteils, und Las Vegas hat anderen Branchen beigebracht, Kunden als das zentrale strategische Kapital eines Unternehmens zu verstehen und ihre Loyalität durch effektive Marketing- und Serviceerfahrungen zu fördern, die in einzelne Geschäftsbereiche segmentiert sind , und sogar einzelne Kunden.
MBAs: Mehrwert für die Branche
Innerhalb eines MBA-Programms bleiben die Kernfächer in jedem Kurs gleich, einschließlich Organisationskultur, Informationssysteme, Finanzen, Kapitalstrukturen, Strategie und natürlich strategisches Marketing.
Weltklasse-Beispiele für jedes der Themen sind für alle im Geschäftsumfeld von Las Vegas offensichtlich. Man muss nicht weiter als Wynn, MGM, LVS und Caesars suchen, um zentrale und viel zitierte Fallstudien zu all diesen Themen zu finden. Sehen Sie sich die Übernahme des Riveria durch Meshulam Riklis an, als hochverzinsliche Anleihen verwendet wurden, um ein operatives Geschäft zu kaufen, und wie Milken und Steve Wynn dies bei der Finanzierung des Mirage vorangetrieben haben.
Schauen Sie sich Sheldon Adelsons Einblicke an, wie er seine Gaming-Immobilien ganz auf Immobilien konzentrierte und vollständig integrierte Geschäfts- und Freizeitresorts der nächsten Generation baute.
Schauen Sie sich an, wie MGM die Hebelwirkung externer Marken nutzt. Schauen Sie sich I Iarrahs/Caesars bei der Entwicklung von datengesteuertem Loyalty-Marketing an, und leider auf der anderen Seite die von Apollo/TPG fremdfinanzierte Übernahme von Harrahs und die anschließende Reorganisation, die dazu bestimmt ist, jahrzehntelang eine zentrale Fallstudie über die Fallstricke solcher Strukturen zu sein kommen.
Wenn dir ein Bachelor-Abschluss was und ein Master-Abschluss das Warum beibringt, dann bringt dir der MBA-Abschluss das Wie bei.
Bevor ich hierher gezogen bin, war ich lange von Las Vegas fasziniert. Hat sich eine Stadt ohne Existenzberechtigung zur Unterhaltungshauptstadt der Welt und zu einem der kultigsten Orte der Erde entwickelt? Wie haben die Influencer und Pioniere der Branche gedacht, als sie Resort Management und Hoteldesign gestaltet haben? 1 Niedrig fördert man Wettbewerbsvorteile und Nachhaltigkeit auf dem heutigen Markt, da dieser einem zunehmenden Wettbewerb auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene ausgesetzt ist?
Die Rekrutierung talentierter Personen in den letzten zwei Jahrzehnten mit neugierigen Köpfen und einem Werkzeugkasten an Fähigkeiten hat versucht, Probleme zu lösen und herauszufinden, wie das Geschäft vorangetrieben werden kann, indem Best Practices in anderen Branchen verwendet und somit unsere eigenen kodifiziert werden. Dieser Antrieb wiederum hat Las Vegas zum Denkzentrum des globalen Gamings gemacht.
Dies hat die vorherrschende Position von Las Vegas für das Gaming-Geschäft und die Heimat von Innovationen im Bereich Hospitality-Strategien bewahrt, die zunächst in ganz Nordamerika exportiert wurden, mit der Verbreitung von Stammes- und später regionalen Glücksspielen, aber auch in andere internationale Märkte für Glücksspiele und die Entwicklung von Resorts. Marketing und Betrieb. Die Rekrutierung von MBAs war eine der besten Investitionen der Gaming-Unternehmen in Las Vegas.
Im Gegensatz zu vielen Branchen kann man in der Glücksspielbranche historisch gesehen ohne Abschluss oder Qualifikation in leitende Positionen aufsteigen, aber in der heutigen Welt machen die strukturierten Denkprozesse und die Fähigkeit, interdisziplinär Synergien zu schaffen, MBA-Absolventen zum perfekten Gegenstück zur Casinobranche.
Die Spielebranche und MBAs passen perfekt zusammen.
Oliver ist CEO der Denstone Group und Fellow der Royal Institution of Chartered Surwyors. Lie verfügt über 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Investitionen, Entwicklung, Finanzen und Transaktionen in kundenorientierten, durch Vermögenswerte gesicherten Unternehmen mit Schwerpunkt auf dem Gaming- und Hospitality-Umfeld. Lie hat mit einigen der führenden Gaming-Unternehmen der Welt zusammengearbeitet und ist regelmäßiger Redner bei internationalen Glücksspielen Konferenzen.
Hinterlassen Sie Ihre Bewertung! Ihre Bewertung wird die erste sein.