Wodospad Niagara to miejsce, w którym odwiedzający mogą doświadczyć jednego z cudów natury świata, odkrywać obszary dziewiczych szlaków turystycznych i malowniczych terenów oraz skosztować prostych dobroci regionalnych sadów i nagradzanych winnic.
Amerykańska strona wodospadów oferuje wiele możliwości gier, a najlepszym wyborem jest ośrodek Seneca Niagara Resort. Bill Healey niedawno spotkał się z Patem Bassneyem, dyrektorem generalnym ośrodka.
Czy możesz nam opowiedzieć o swojej przeszłości w Seneca Niagara Resort & Casino i Twoich obowiązkach w grupie?
Odpowiadam za ogólne funkcjonowanie kasyna i ośrodka, jego codzienne funkcjonowanie oraz strategię na przyszłe lata. Współpracuję z utalentowanym zespołem, który uwielbia opiekować się naszymi gośćmi i zapewniać im wyjątkową gościnność.
Jakie są Twoje doświadczenia branżowe przed Seneką?
Zaczynałem pracę w Las Vegas kilka lat temu, a moja kariera zaprowadziła mnie do Reno, Atlantic City i kasyn plemiennych w Nowym Jorku z kasynami Oneida, Mohawk’s, a obecnie Seneca Nation.
Jakiego wpływu spodziewasz się wywrzeć na Senekę?
Moim celem jest kultywowanie pięknej tradycji zapewniania naszym gościom wyjątkowej obsługi, zapewniając im jednocześnie najwyższą jakość gier, rozrywki i wrażeń kulinarnych. Jednocześnie zwiększamy korzyści dla pracowników Seneki w postaci zatrudnienia i rozwoju naszej działalności związanej z grami.
Jakie są rynki docelowe Seneca Resorts?
Kluczowymi rynkami dla naszego kasyna Niagara są obszar Buffalo i jego okolice, a także podróżni z całego świata. Jesteśmy wiodącym kurortem położonym niedaleko wodospadu Niagara.
Jak opisujesz swój styl przywództwa?
Jestem pełnym pasji i widocznym liderem, który lubi spędzać czas w kasynie, słuchając naszych gości i członków naszego zespołu i upewniając się, że dobrze się bawią z nami. Seneca Resorts to wszechstronne obiekty turystyczne w zachodniej części Nowego Jorku.
Jakie cechy charakterystyczne obiektu sprawiają, że jest to jedno z wiodących miejsc rozrywki w regionie?
Wodospad Niagara z pewnością ma same wodospady, które stanowią wspaniałe tło dla naszego światowej klasy obiektu. Mamy nie tylko ponad 3000 automatów do gier i 85 gier stołowych, ale Seneca Niagara to luksusowy hotel z oceną AAA Four Diamond, a nasza wykwintna restauracja serwująca steki, The Western Door, jest Wine Spectator Laureat Nagrody Doskonałości 2017. Naszym gościom oferujemy dziesięć lokali gastronomicznych do wyboru, od wyśmienitych restauracji Koi i Koi Noodle Bar (nasza kuchnia azjatycka) i la Cascata (nasza włoska kuchnia), po bufet Thunder Falls i nie tylko. Jesteśmy w stanie zaspokoić każde podniebienie w dzień i w nocy.
Skoro goście mogą korzystać z atrakcji poza kasynem, czy mógłbyś podkreślić wartość, jaką opcje niezwiązane z grami wnoszą do ogólnej działalności kasyna Seneca?
Jesteśmy tylko kilka kroków od słynnego na całym świecie wodospadu Niagara, który sam w sobie jest cudem. W okolicy dostępnych jest wiele atrakcji, takich jak Maid of the Mist, wycieczki łodzią odrzutową po rzece Niagara, Jaskinia Wiatrów i nie tylko. Światowej klasy animatorzy, których oferujemy w naszych obiektach, przyciągają także gości z całego świata, w tym zza granicy w Kanadzie. Ośrodek jest także właścicielem pobliskiego pola golfowego Hickory Stick, które jest wielokrotnie nagradzanym polem położonym zaledwie kilka minut od kasyna.
Jakie typy automatów i automatów dla wielu graczy oferuje kasyno? Jakie są preferowane automaty do gry?
Oferujemy automaty do gry w stylu Vegas, automaty wideo, pokera wideo i elektroniczne gry stołowe. Nasi goście naprawdę lubią grać w gry, które oferują rundy bonusowe, w tym darmowe gry i gry progresywne. Lubią też gry tematyczne, takie jak Wheel of Fortune, Willy Wonka, Big Bang Theory, Buffalo i Lightning Link.
Jakie rodzaje gier stołowych oferują obecnie kasyna i czy przewiduje się ich rozwój?
Oferujemy blackjacka, kości, ruletkę, bakarata, pokera Pai Gow i wiele nowatorskich gier. W tej chwili nie planuje się rozszerzania oferty gier stołowych.
Czy Seneca organizuje turnieje gier?
Jeśli tak, jakie są najpopularniejsze turnieje?
Oferujemy codzienne i zaproszone turnieje na automatach. Bierzemy również udział w wydarzeniu Everi TournEvent of Champions, które wysyła niektórych naszych gości do Las Vegas. W naszych grach stołowych co kwartał odbywają się turnieje blackjacka i bakarata. Obydwa są bardzo popularne.
Jak media społecznościowe wpływają na miks marketingowy?
Media społecznościowe są dla nas bardzo ważne, ponieważ to właśnie tam komunikuje się wielu naszych gości i docieramy do nich za pomocą różnych platform; Facebook, Twitter, nasza strona internetowa, Integral, Yelp. Mamy też: iPlaySeneca.com – naszą witrynę z grami społecznościowymi, z której korzysta wielu naszych gości.
Niektórzy twierdzą, że biurko dyrektora może wiele powiedzieć o jego stylu zarządzania. Dla niektórych to zorganizowany chaos.
Co jest na Twoim biurku i co powie o Twoim kierownictwie?
Najpierw mam pamiątkowy zestaw żetonów kasynowych z naszego ostatniego koncertu z zespołem Kiss. Przywołuje to wspaniałe wspomnienia związanej ze wspaniałą pracą zespołową naszej organizacji i niesamowitym występem, jaki przygotował dla nas zespół – kolejny przykład naszej światowej klasy oferty rozrywkowej.
Potem mamy do czynienia z ciągłym przepływem pozycji z budżetów do listów od naszych gości i listów z podziękowaniami dla pracowników, ale zawsze podlega on ciągłym zmianom, podobnie jak codzienna działalność kasyna.
Zostaw swoją opinię! Twoja recenzja będzie pierwszą.