20 lat temu Gary Loveman, 37-letni profesor studiów magisterskich z administracji biznesowej, opuścił stanowisko w I larvard i dołączył do Iarrahs jako dyrektor operacyjny. Miało to okazać się kluczowym momentem w historii przywództwa w grach. Wraz z Lovemanem pojawił się nowy sposób uporządkowanego myślenia, który ma wpływ na gry, marketing i zarządzanie.
W ramach swojej kadencji Loveman namawiał IIarrahsa do mianowania kluczowych pracowników spoza branży, a wielu absolwentów szkół biznesu dołączyło do branży gier, zakłócając tradycyjny rozwój kariery obejmujący awans wewnętrzny i progresję liniową.
Inni rywalizujący operatorzy, I.VS i MGM, również zaczęli wprowadzać programy rekrutacyjne MBA, zatrudniając bystre młode osoby niezwiązane w oczywisty sposób z hazardem. Wdrożone wówczas zasady stworzyły pulę talentów, która nadal ma ogromny wpływ na branżę i niewątpliwie przyspieszyła profesjonalizm i rozwój globalnej branży gier.
Uczyć się od Las Vegas
Jako student informatyki miałem kontakt z analizą danych już pod koniec lat 90. Obserwowałem zza Atlantyku, jak Iarrahs budował swoją firmę wbrew konwencjom branżowym.
Jednak podczas zdobywania własnego tytułu MBA ponownie nawiązałem kontakt z Las Vegas i innymi kasynami, aby w pełni zrozumieć ewolucję oferty. Pod kierunkiem dr Sionade Robinson, prodziekana programu MBA w Cass Business School oraz autora badań i książek na temat lojalności klientów, zacząłem postrzegać Las Vegas jako studium przypadku o pewnych wartościach. Doktor Robinson i ja współpracowaliśmy przy tworzeniu kursu, który można było skondensować i nauczać w ramach programu MBA. Od 2010 roku ponad 400 studentów MBA z całego świata przyjechało do Las Vegas i spotkało się z wiodącymi firmami z branży gier, aby zobaczyć, jak działa Las Vegas i ich firmy.
Na pierwszy rzut oka Las Vegas nie było może najodpowiedniejszą lokalizacją, do której wiodąca szkoła biznesu mogłaby wysyłać swoich uczniów na naukę, ale w ostatnich latach studenci z takich uczelni jak I Larvard, Wharton i Stanford, a także Cass, zaczęliśmy regularnie odwiedzać miasto, które kiedyś było znane jako słoneczne miejsce dla podejrzanych ludzi!
Jednak w rzeczywistości Las Vegas to środowisko o najwyższej konkurencji, w którym występuje mniej więcej ten sam produkt, który jest sprzedawany w tym samym czasie, w tym samym miejscu, tym samym osobom i po tej samej cenie.
konwencjonalny pogląd Michaela Portera na temat strategii konkurencyjnej zostaje podważony.
Przywództwo cenowe nie jest realną strategią i bardzo trudno jest znaleźć punkty faktycznego zróżnicowania w ramach podzielonych na segmenty działających firm z kasynami; w przypadku gier kasynowych, które pozostają największym pojedynczym czynnikiem generującym przychody, jest to praktycznie niemożliwe.
W związku z tym czynnikami wpływającymi na przewagę konkurencyjną są lokalizacja i lojalność klientów, a Las Vegas nauczyło inne branże postrzegania klientów jako podstawowego strategicznego zasobu firmy i budowania ich lojalności poprzez skuteczny marketing i doświadczenia związane z usługami, podzielone na poszczególne obszary biznesowe , a nawet klienci indywidualni.
MBA: wnoszenie wartości do branży
W ramach programu MBA podstawowe przedmioty pozostają takie same na każdym kursie, w tym kultura organizacyjna, systemy informacyjne, finanse, struktury kapitałowe, strategia i oczywiście marketing strategiczny.
Światowej klasy przykłady każdego z tematów są oczywiste dla wszystkich w środowisku biznesowym Las Vegas. Nie trzeba szukać dalej niż Wynn, MGM, LVS i Caesars, aby poznać podstawowe i szeroko cytowane studia przypadków dotyczące wszystkich tych tematów. Spójrz na przejęcie Riverii przez Meshulama Riklisa, kiedy do zakupu działającej firmy wykorzystano wysokooprocentowane obligacje, oraz jak Milken i Steve Wynn pomogli w tym, finansując Mirage.
Przyjrzyj się spostrzeżeniom Sheldona Adelsona na temat przekształcania swoich obiektów do gier w całości w oparciu o nieruchomości i budowanie w pełni zintegrowanych ośrodków biznesowych i wypoczynkowych nowej generacji.
Przyjrzyj się, jak MGM wykorzystują zewnętrzną siłę marki. Spójrzmy na I Iarrahs/Caesars w rozwoju marketingu lojalnościowego opartego na danych i, niestety, z drugiej strony na wykup lewarowany Harrahs przez Apollo/TPG i późniejszą reorganizację, która przez dziesięciolecia ma stanowić podstawowe studium przypadku pułapek takich struktur przyjść.
Jeśli licencjat nauczy Cię czego, a tytuł magistra nauczy Cię dlaczego, to tytuł MBA nauczy Cię, jak.
Zanim się tu przeprowadziłem, przez długi czas byłem zafascynowany Las Vegas. Czy miasto bez powodu wyrosło na światową stolicę rozrywki i jedno z najbardziej ikonicznych miejsc na ziemi? Jak influencerzy i pionierzy branży myśleli przy kształtowaniu zarządzania resortami i designu hoteli? 1 niski Czy można dziś zapewnić przewagę konkurencyjną i zrównoważony rozwój na rynku w obliczu zwiększonej konkurencji na poziomie lokalnym, krajowym i międzynarodowym?
Rekrutacja utalentowanych osób o ciekawskich umysłach i zestawie narzędzi w ciągu ostatnich dwudziestu lat miała na celu rozwiązywanie problemów i wypracowanie sposobów prowadzenia działalności przy użyciu najlepszych praktyk w innych branżach, a tym samym skodyfikowania własnych. Dzięki temu pędowi Las Vegas stało się centrum myśli globalnego grania.
Dzięki temu Las Vegas zachowało dominującą pozycję w branży gier i ojczyznę innowacji w strategiach hotelarstwa, eksportowanych początkowo do całej Ameryki Północnej, wraz z rozprzestrzenianiem się gier plemiennych, a później regionalnych, ale także na innych międzynarodowych rynkach gier i rozwoju kurortów, marketingu i operacji. Rekrutacja absolwentów studiów MBA to jedna z najlepszych inwestycji firm zajmujących się grami w Las Vegas.
W przeciwieństwie do wielu branż, historycznie rzecz biorąc, w branży gier hazardowych można awansować na wyższe stanowiska bez dyplomu i kwalifikacji, ale w dzisiejszym świecie ustrukturyzowane procesy myślowe i zdolność do synergii między dyscyplinami sprawiają, że absolwenci MBA są idealną folią do branży kasyn.
Branża gier i studia MBA idealnie do siebie pasują.
Oliver jest dyrektorem generalnym The Denstone Group i członkiem Royal Institution of Chartered Surwyors. Lie ma 20-letnie doświadczenie w inwestycjach, rozwoju, finansach i transakcjach w firmach zorientowanych na klienta i zabezpieczonych aktywami, ze szczególnym uwzględnieniem środowiska gier i hotelarstwa. Lie współpracował z niektórymi wiodącymi firmami z branży gier na świecie i regularnie występuje jako prelegent na międzynarodowych targach gier konferencje.
Zostaw swoją opinię! Twoja recenzja będzie pierwszą.